Wenn die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist, kannst du Versandartikel immer innerhalb 2 Wochen ohne Grund zurückschicken (bei Amazon, nicht Marketplace innerhalb 4 Wochen). Mit Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird das Handy wie unbenutzt. Aber immer Originalverpackung aufheben und verwenden.
Nach Ablauf der Frist aber bei Defekt ist das ein Fall der Gewährleistung. Dann hast du zunächst noch keinen Anspruch auf Geld sondern ein funktionierendes Ersatzprodukt. Erst wenn die Nachbesserung 2 mal fehlgeschlagen ist, kannst du den Kaufvertrag wandeln und das Geld zurück fordern.