Rückruf von Medtronic Pumpen

Zitat von Bremse

wenn Du sowieso eine neue Pumpe bekommst, warum möchtest Du dann deine alte gegen eine neue tauschen?

Da lässt Medtronic sich sowieso nicht drauf ein, dass habe ich heute interessehalber versucht.

Sie wollte sogar, dass ich meine Pumpe zurückschicke, weil sie nicht mehr sicher ist. Das Argument, wenn ich sie nicht zurückschicke, wird sie der Krankenkasse in Rechnung gestellt, habe ich ihr dann ausgeredet. Die Pumpe ist einmal von der Krankenkasse bezahlt und darf ganz sicher kein zweites Mal in Rechnung gestellt werden. Aber probieren kann man es ja mal, so Druck aufzubauen.

Ich habe ihr jetzt versprochen, dass ich auf dem Formular den folgenden Punkt ankreuze, damit Medtronic rechtlich aus dem Schneider ist:

Zitat

Nein, ich benötige keine Ersatzpumpe und weigere mich, die Pumpe mit transparentem Haltering zurückzugeben. Ich bin mir des Sicherheitsrisikos bewusst

Ich rate euch also, keine schlafenden Hunde zu wecken, alle die ihre Pumpe als Ersatz behalten wollen, sollten einfach den oben genannten Punkt ankreuzen und gut.

Mal schauen, was jetzt in der nachfolgenden E-Mail noch kommt.

Edit:

Ich bin in der E-Mail freundlich darüber informiert worden, dass meine Entscheidung registriert worden ist. Alles gut.

LG

zuckerstück

ich erhielt heute auch eine Mail von Medtronic.........obwohl ich seit einigen Wochen die 780G hätte. Dei Einweisung fand noch nicht statt, heute erhielt ich eine 2. Mail mit Wunsch der Einweisungsdaten....

Das hat sich "optimal" überschnitten, aber ich mache lieber nichts, weil das eigentlich betrügerisches Verhalten wäre. Ich behalte für den Notfall meine alte 640G und freue mich auf die Einweisung für die 780G nächste Woche - endlich!

nest

Habe heute auch ne Mail wegen des Rückrufs bekommen,weiss noch nicht was ich machen soll weil ich habe doch die TSlim und brauche wenn überhaupt die 640er

als Reserve mmmh

Wahrscheinlich wissen die gar nicht das ich nicht mehr die Medtronic benutze.

mfg Torti

Ich behalte meine lasse sie nicht tauschen .

mfg Torti

Zitat von bierernst

wenn ich als nicht mehr MM Nutzer mal meine Senf dazu geben darf...

Wenn ich eine funktionsfähige, heile Pumpe von MM liegen hätte (hab ich) dann würde ich die nicht tauschen.

Nur weil ich eine Reservepumpe brauche...denn dann HAST du ja eine Reservepumpe.

Wenn sie allerdings schrott ist oder ne Macke hat...würde ich darüber nachdenken...es aber wahrscheinlich verwerfen und mir ein paar Plastipack hinlegen.. denn eine Ersatzpumpe ist in der Regel ratz fatz bei dir...

Und du hast ja eine funktionierende, wenn auch t:slim Pumpe...

Wenn es blöd läuft, will MM von der Kasse dazu noch Geld haben, weil eventuell nach der Garantie getausch und das kann dann ziemlich blöd werden.

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Wenn Medtronic einen 1:1-Tausch unsichere gegen sichere 640G vornimmt, wieso sollten die dann von der Krankenkasse noch Geld wollen? 🤔

Ich hab ja kein Rezept, keine Verordnung nichts eingereicht in dem Moment. Bei mir geht es auch nur um die 640G als Reservepumpe, aber da bei meiner (zum bestimmt schon 3. Mal) der Ring lose ist, werde ich es mit dem Umtausch mal probieren. Ich verstehe das als Rückruf, ganz unabhängig vom Garantie-Status. Ist ja bei Autos nichts anderes: Wenn da festgestellt wird, dass bei 70% von Auto X nach 5 Jahren die Lenkradstange bricht, wird da halt auch kostenfrei nachgebessert, selbst wenn keine Garantie mehr besteht.

Vielleicht ist das alles nur eine verkappte Veo-Einsammelaktion, um den eigenen 780g-Loop zu promoten?

Zitat von Steve8x8

Vielleicht ist das alles nur eine verkappte Veo-Einsammelaktion, um den eigenen 780g-Loop zu promoten?

Meines Erachtens hat das mit der Veo nichts zu tun.

Zitat von bierernst

Wenn es blöd läuft, will MM von der Kasse dazu noch Geld haben, weil eventuell nach der Garantie getausch und das kann dann ziemlich blöd werden.

Zitat von Torti

,weiss noch nicht was ich machen soll

Zitat von Jorgon

Bei mir geht es auch nur um die 640G als Reservepumpe, aber da bei meiner (zum bestimmt schon 3. Mal) der Ring lose ist,

Ich habe im Post 41 ja beschrieben, dass ich es ausprobiert habe, im Rahmen der Wissenschaft natürlich nur.

Wenn ihr Pech habt, fordert Medtronic die "unsichere" Reservepumpe zurück, und zwar OHNE Tausch!

Ich bin heute nochmal angerufen worden, es wurde nochmal rückgefragt, was ich mit dem Mitarbeiter am Wochenende den jetzt besprochen habe. Ich hab sie also offensichtlich dort zum Rotieren gebracht.

Ich habe wahrheitsgemäß geantwortet, dass ich auf eigene Verantwortung die Pumpe als Reserve behalten werde und ich auf der Seite auch das entsprechende Feld angeklickt habe,

LG

zuckerstück

Dann warte ich mal ab, was passiert. 😁

„There is no charge for the replacement pump, regardless of the pump’s warranty status.“

und

„Der Austausch ist kostenlos und wird auch dann vorgenommen, wenn der transparente Haltering nicht beschädigt ist, und zwar unabhängig vom Garantiestatus der Pumpe.“

sagt für mich aber eigentlich relativ klar, dass in jedem Fall ein kostenloser 1:1-Tausch erfolgen müsste. 🤔

ja, aber was sollte ich mit einer funkelnagelneuen Pumpe, die ich nicht nutzen will, weil ich inzwischen den Anbieter gewechselt hab (zumal der limitierende Faktor bei mir wohl das Zubehör wäre). Das macht in meinem Fall nur Sinn, wenn ich die neue Pumpe dann verscherble und das ist für mich einfach nicht ok

Naja – Reservepumpe eben.

Habe noch genug Reservoire und auch Katheter von Medtronic über. Letztere bräuchte ich aber tatsächlich gar nicht unbedingt, da (der alte) Medtronic Mio und Tandem Autosoft 90 ein und derselbe Katheter sind. 😉