Und was war das Problem/wie wurde es gelöst?
Ehrlich gesagt habe ich das im Detail selbst nicht wirklich verstanden. Es hing wohl mit der neuesten IOS-Version auf meinem iphone zusammen. Hier scheint noch einiges nicht miteinander zu harmonieren. Wir haben dann diverse Male die Pumpe neu gestartet, auch das iphone bzw. die app mehrmals. Als alles nichts brachte haben wir gemeinsam die app gelöscht und neu installiert. Danach hat alles wieder funktioniert. Hat alles in allem mehr als eine Stude gedauert, aber am Ende stand doch wenigstens ein Erfolg. Ich fand die ruhige und unaufgeregte Art der Service-Mitarbeiter sehr gut und professionell.
Jetzt kann ich beruhigt alte Freunde treffen.