Also ich bin sehr geschockt, wie die Online-Apotheke mit dem offensichtlichen Fehler (ungekühltes Insulin zu versenden) umging. Aber es zeigt mal wieder den Trend der zeit. Selbst wenn der Fehler eindeutig und klar ist, wird noch versucht sich rauszureden und das Problem auf den Kunden abzuwälzen.
Es ist doch schon rechnerisch gar nicht möglich, selbst wenn man wollte, 3 Packungen a 10 Ampullen innerhalb von 4 Wochen zu verbrauchen, auch dann nicht, wenn die Dosiswirkung zB nur 80% wäre.
Das Problem mit der Kühlkette könnten die Hersteller ganz einfach lösen, indem sie auf die Insulinpackung ein optisches Merkmal anbringen, welches sich verfärbt wenn die Kühlkette unterbrochen wurde (so wie es bei manchen Lebensmitteln wie Fleisch bereits gehandhabt wird). Aber das würde ja mehr kosten.
Ich würde auch kein Insulin aus der Versandapo bestellen und wundere mich, dass es überhaupt erlaubt ist (im Land der strengen Arzneimittelgesetze).
Mir ist es einmal passiert, dass das Insulin aus meiner ehemaligen Hausapotheke vor Ort eine schwache Wirkung zeigte. Daraufhin rief ich den Hersteller an (NovoNordisk) und berichtete davon. Die waren sehr nett und baten mich eine leere Insulinampulle (wo ja immer noch ein Rest für Testzwecke drin bleibt) ÜBER DIE APOTHEKE wo ich es bezogen hab zurückzusenden. Sie würden sofort die Apotheke anrufen und Bescheid geben, dass ich dort vorbeikäme und die die Ampulle an den Hersteller senden sollten. Eine neue Packung würde für mich gratis an die Apotheke versendet werden, die ich dort abholen könne. Ferner wurde mir ein Fragebogen zugesendet, den auch mein DiaDoc ausfüllen musste. Man nahm das Problem also ernst. Aaaaber die Apotheke stellte sich doof und wusste angeblich von nichts. Sie hätten keine Info vom Hersteller erhalten usw. Und die versprochene Ersatzpackung bekam ich selbstverständlich auch nicht.
In einer anderen Apotheke am Nachbarort legte mir die MTA statt einer Packung Insulin ein Medikament (Captagon) auf die Theke. Erst nach Protest sah sie den Fehler ein und brachte mir mein Insulin.