So, das ging soeben per Mail an die offizielle Support-Adresse der App raus (support_de@librelink.cust-serv.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor nun drei Tagen, als die Libre 3 App im Google Playstore erschienen ist, habe ich sie installiert und wollte sie einrichten.
Die App lies sich jedoch nicht öffnen. Ich vermutete schnell eine Sperre von gerooteten Geräten und versteckte das Root-Binary vor der App. Nun startete sie auch.
Die ersten paar Seiten der Einrichtung funktionieren noch, doch bei der Seite zur Auswahl der Kohlenhydrat-Einheiten (Gramm / Broteinheiten) stürzt die App ohne Fehlermeldung ab. Auch lässt sie sich danach nicht mehr öffnen. Erst durch Löschen von App-Daten + Cache startet sie wieder, stürzt jedoch später an gleicher Stelle wieder ab.
Ich schloss mich daraufhin mit anderen Nutzern kurz, die das gleiche Problem bemerkten. Mein Gerät ist ein Pixel 5 mit Android 11 (Lineage OS 18.1) sowie Magisk, andere Leute bestätigten das gleiche Verhalten aber auch auf anderen Geräten und Android-Versionen. So z.B. auf einem Pixel 4a mit gerootetem vanilla AOSP sowie am Pixel 6 mit (bis auf das Root) originalem Android 12 von Google. Auch ein gerootetes Xiaomi Handy mit original Hersteller-ROM zeigte das gleiche Problem.
Der Grund der Abstürze ist scheinbar, dass die App auf eine Datei außerhalb ihres Pfades zugreifen will. Sollte das Verhalten von Ihrer Seite nicht beabsichtigt sein, kann ich gerne einen Log-Cat des Absturzes zur Verfügung stellen.
Auf meinem alten Pixel 2 mit original Android 11 von Google (also ohne jegliche Veränderungen), lässt sich die Einrichtung der App abschließen, jedoch scheint NFC nicht zu funktionieren: Ein neu gesetzter Sensor lässt sich nicht starten, es passiert einfach nichts, wenn ich das Gerät an den Sensor halte.
Auf meine negative Bewertung der App am Playstore erhielt ich heute die Antwort, ich solle mich beim Support melden. Nun, das tat ich schon am Dienstag, der Service-Mitarbeiter wusste jedoch nicht, dass die App nun offiziell im Playstore gelistet ist. Mir wurde mitgeteilt, dass die Android-App auf der Freestylelibre.de Webseite noch nicht erwähnt ist (was sich bis heute nicht geändert hat) und es somit auch keinen Support dafür gebe, da sie noch nicht offiziell erschienen ist.
Somit erhalten Sie nun diese E-Mail um ihnen erstens meinen Unmut (sowie den einiger anderer Nutzer) auszudrücken, und um darum zu bitten, zukünftig auf eine Root-Prüfung zu verzichten.
Die Mehrheit der Benutzer von gerooteten Geräten, tun dies aus gutem Grund und wissen auch, was sie tun.
Eine Integrierung der Libre 3 Sensoren in xDrip+ und damit eine Anbindung an z.B. Android APS oder andere Drittanbieter-Apps ist auch in Ihrem Interesse. Vor allem wäre das Dekodieren der Signale (die man auch ohne Root problemlos mitlesen kann) und Umgehen von eventuellen Sicherheitsmaßnahmen gar nicht erst nötig, würde ihre App eine offene Schnittstelle für Drittanbieter-Apps anbieten! Schließlich ist auch Abbott seit vielen Jahren Mitglied der JDRF Open Protocol Initiative.
Bis eine Anbindung an Drittanbieter-Apps geschehen ist nutze ich, wie auch viele andere, weiterhin den Dexcom G6.
Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen und wünsche Frohe Weihnachten,
Christian Schubert
