Ich habe selten so etwas Unprofessionelles erlebt von einer Firma, die digitale Medizinprodukte herstellt.
Eigentlich würde ich mit der email anfangen.
Aber, warum muß ich überhaupt meine Sensoren verifizieren? Wo doch Abbott weiss, welche Sensoren ich von denen bekommen habe. Warum checken die nicht, welche Sensoren von mir fehlerhaft sind und schicken mit einfach Neue? Die bräuchten ja auch nicht alle zu erneuern, sondern da es sich um einen laufenden Bedarf handelt nur die aktuelle Lieferung erneuern plus welche für die aktuelle Nutzung.
Es geht natürlich ums Geld. Aber selbst dann könnten die mir eine email schicken mit den bei mir betroffenen Seriennummern und dann bitten, die noch im Gebrauch bzw. unbenutzten anzufordern.
Aber jetzt zu der email - diese hat alle Anzeichen von SPAM.
Diese zeigt nicht auf eine Unterseite der bekannten freestylelibre Seite, sondern auf eine unbekannte Webseite.
Ein Check mit der freestylelibre Seite verstärkt das noch, weil es da gar keinen Hinweis, Banner, Popup gibt.
Eine Suche nach Rückruf oder Sicherheitsanweisung (immerhin Titel der email) bringt keine Treffer.
Es ist dringend.
Es ist die Gesundheit betroffen.
OK, also beim BfArM nachgeschaut.
Die kennen den Vorgang immerhin. Leider wird dort nicht auf freestylecheck referenziert.
Kann also immer noch ein Trittbrettfahrer sein, der mich bespammt.
Gestern dann akute Probleme mit meinem aktuellem Sensor gehabt, eindeutig hat der Sensor mindestens 30 Punkte zu wenig angezeigt. Hat unter anderem zu einer unruhigen Nacht geführt.
Heute dann mal die Seite aufgerufen - erst mal in einem separatem Browser.
Manche meinen halt ich wäre eh ein bisschen paranoid, aber das bringt das jahrelange Arbeiten in der IT-Sicherheit so mit sich.
Das Webformular ist eine Frechheit.
Jeder hat mehr als einen Sensor. Aber der Prozess muß für jeden Sensor einzeln durchgegangen werden. Wird da darauf gehofft, dass die Leute die Lust verlieren? Warum kann ich nicht z.Bs. bis zu 10 Sensoren auf einmal eintragen?
Offensichtlich findet keine Überprüfung der Seriennummer statt, ob die überhaupt gültig ist. Hauptsache 9 Stellen, oder?
Wer sich vertippt bekommt dann die Meldung 'nicht betroffen' und setzt sich ggf. einen falschen Sensor.
Privacy wird wohl auch ganz groß geschrieben bei dem Formular. Zumindest Firefox speichert keine Formulardaten bei diesem Formular. Man muß also alles immer nochmal neu eingeben.
Sagte ich schon, dass es besser gewesen wäre, wenn man mehrere Sensornummern eingeben könnte?
Im Formular kann man übrigens eine Nummer 2x eintragen und anfordern, es gibt keine Meldung, dass die schon erfasst wurde.
Heisst das, es werden dann auch zwei geschickt?
Und dann ein Sahnehäubchen - die Bestätigungsmail.
Die beinhaltet nicht die Sensornummer. Jetzt haben ich über ein halbes Dutzend Bestätigungsmails, weiss aber gar nicht, ob der Sensor X schon bestätigt ist.
Jetzt schaue ich, wie die weitere Abwicklung geht.
Bekomme ich jetzt ein Dutzend Päckchen?
Das ist einfach wirklich schlecht gemacht.
Ich weiss, andere hier haben auch schon entsprechendes geschrieben, aber ich mußte das einfach selber auch nochmal loswerden.
gruss kai