Minimed, Kulanz nur in der Garantiezeit

    Hallo,


    habe die 722 von Minimed.
    Mehrfach wurde die Pumpe getauscht wegen Risse im Gehäuse.
    Batteriefach und am Display.
    Nur ist die Garantie um und am Batteriefach ist wieder ein Riss.
    Habe technischen Support angerufen aber Medtronic verweist auf Garantie und
    möchte ein neues Rezept. Kein Tausch.


    Ich finde es eine Frechheit.
    Das Gerät ein einen Herstellungsfehler und bei jeden technischen Gerät
    wäre man sogar in der Lage das Gerät zurückzugeben.
    Nur weil es IP ist soll es hier anders sein.


    Was meint ihr dazu ?
    Liege ich da falsch ?


    Gruß


    Neoman

    Hallo Neoman,


    wenn ich das richtig gesehen habe, ist Deine Pumpe 4 Jahre alt? Dann ist das doch normal, die Garantie ist eben abgelaufen. Ein Herstellungsfehler, so es einer ist, verlängert auch nicht die Garantie.


    Aufregen oder ärgern solltest Du Dich nicht. Letztendlich ist es weniger Dein Problem, weil es nicht Deine Pumpe ist, sondern die der KK.


    Und wenn Dir Pumpe von Minimed nicht gefällt, weil sie Deiner Meinung nach zu oft Mängel hat, gibt es ja dann auch die Möglichkeit eine andere Pumpe zu wählen.

    "Echte Männer essen keinen Honig, echte Männer kauen Bienen!"

    Wenn ein technisches Gerät (z.B. Handy, TV) , mit dem gleichen Fehlerbild öfters kaputt geht,
    gibt man es an den Hersteller zurück.
    Warum nicht auch bei Pumpe ?


    Die IP für für meinen Bedarf OK. Sie macht das was sie machen soll.
    Wäre nicht das Gehäuseproblem würde sie wahrscheinlich noch Jahre laufen.


    Ich weiß, die KK bezahlt auch eine neuen IP, aber mich mich ärgert, dass hier Kosten entstehen
    nur weil der Hersteller ein hochpreisiges Produkt nicht korrekt herstellt.


    Gruß
    Neoman


    Na ja, nach 4 Jahren wirst du auch ein TV nicht mehr zurückgeben können.
    Meine 722 ist jetzt auch 4 Jahre alt, hatte aber noch nie einen Riss.
    Aber jetzt hast Du doch einen Grund eine neue Pumpe zu bekommen. Mir erschließt sich da dein Problem nicht so ganz.
    LG

    Mit den Ruhezeiten ist nicht zu spaßen, vor allem beim Hefeteig!