Dexcom G5 Return Kit

    Produkte, die wegen Fehlern zurückgeschickt werden,
    müssen in einem Umschlag mit UN3373-Etikett versendet
    werden.
    Man erhält ein Product Return Kit und schickt das Produkt
    über die Post zurück.
    Bei mir wurde der Umschlag (ich wollte ihn bei der Postbank
    abschicken) jedoch nicht angenommen, obwohl ich die An-
    weisungen für die Rücksendung eingehalten habe!


    Was habt ihr für Erfahrungen mit der Rücksendung gemacht?
    Wo sollte man den Umschlag abgeben?
    Was kann ich machen/ ändern, damit der Umschlag abgeschickt
    wird?


    Diablong

    Was wollten die von der Post genau von dir?
    Ich hab jetzt bzgl Dexcom keine Ahnung, aber beim Libre wurde mir extra gesagt, den Umschlag am besten in den Briefkasten zu werfen und nicht in einer Post aufzugeben, weil die sonst wegen irgendwas rumtun.

    Beim 1. Versuch kam das Paket wieder zurück und eine Notiz mit
    "Gefahrgut Deklaration unzureichend" war angemerkt (angekreuzt).
    Beim 2. Versuch wollte ich den Umschlag bei der Hauptpost (Postbank)
    abgeben. Der Angestellte am Schalter meinte, dass er den Umschlag
    nicht annehmen kann, da Umschläge, die mit Biological Substance, category B
    gekennzeichnet sind, von der Post nicht befördert werden, da
    befürchtet wird, dass eine biologische Substanz auslaufen könnte.
    Auch mein Hinweis, dass es sich um ein medizinisches Gerät
    (Empfänger) handelt brachte nichts.


    Diablong

    Ich habe noch nie Probleme damit gehabt. Eingepackt, zugeklebt und in den Briefkasten geworfen. Kam niemals zurück also nehme ich an, dass der Umschlag zugestellt wurde.