Hallo Ina,
an Deiner Stelle würde ich die Pumpe auf jeden Fall einschicken. Smiths Medical sollte schon wissen, was für liederliche Pumpengehäuse sie verwenden, von der Qualität her gesehen.
Je mehr Cozmoianer ihre Pumpe einschicken, desto eher unternehmen sie was gegen das liederliche Material. Natürlich werden sie immer alles abstreiten, wenn man den Hotline-Leuten erzählt, da sind schon mehr mit dem gleichen Problem - so nach dem Motto: "Das höre ich von Ihnen zum ersten Mal". Oder aber sie erzählen einem: "Wir kennen das Problem und tun etwas dagegen". Dann kommt lange nichts und nach Monaten bzw. Jahren wird dann vielleicht mal was geändert.
Liebe Grüsse,
Surferin