Medtronic Shop mit langer Wartezeit?

Hallo Jens,

Ja, ist mir bei den letzten Quartalsbestellungen auch aufgefallen.
Bzw. die letzte vom Juli dauerte auffällig lange. Hatte mein Rezept am 01. Juli losgeschickt und am 14.07. dann mal bei der Hotline angerufen und nachgefragt, ob es überhaupt angekommen sei. Die nette Mitarbeiterin hat gesagt, dass es momentan überall sehr bei ihnen hängt und mein Rezept zwar eingegangen, aber noch nicht bearbeitet sei.
Ich wollte die darauffolgende Woche in Urlaub und sie hat mir versprochen, die Katheter sofort am nächsten Tag per Express loszuschicken. Hat auch geklappt, es kam alles rechtzeitig an.

Es hat ja eigentlich die letzten Jahre immer alles reibungslos und echt schnell funktioniert, von daher hoffe ich, dass die ihre Probleme schnell in den Griff bekommen. Ich habe auch keine andere Möglichkeit, da meine KK Rabattverträge mit denen hat und ein Wechsel garantiert Diskussionen gäbe.
In meiner letzten Lieferung lagen Lieferscheine an 2 unterschiedliche Adressaten in D-nur meiner nicht. Fand ich auch nicht so prickelnd.

LG Charlotta

Vom Medtronic Shop wurde ich leider auch etwas enttäuscht.

Nachdem ich wieder eine Medtronic Pumpe erhalten hatte, habe ich mir zunächst gedacht alles direkt dort zu bestellen.
Mit Rezept wurde innerhalb einiger Tage geliefert (schon eine Weile her).

Dann war ich leider etwas knapp mit Material und wollte vorab bestellen. Aber das hat die Dame am anderen Ende nicht verstanden, ich hätte schließlich weder eine Dauerverordnung, noch eine Pauschalversorgung. Erst das Rezept, dann wird geliefert.

O.k. Ein anderer Versand hat dann sofort und ohne Aufregung vorab geliefert.
Bestelle seitdem nur noch bei Ultra-Pharm. Bis 20.00 Uhr erreichbar, immer versandkostenfrei (wenn man so mal was bestellt ), zügig mit DHL geliefert und vor allem immer freundlich

Bisher hat das mit den Lieferungen der Verbrauchsmaterialien immer sehr gut geklappt. Selbst, als die Post gestreikt hat und mein Rezept dadurch noch nicht bei Medtronic war, wurde mir vorab mein Bedarf zugeschickt, als ich angerufen habe.