Wenn der Pod unbrauchbar ist , was dann ...?

huhu Reiner,
meines Wissens liegt der von KK erstattete Jahresbedarf bei 13x10 St. Bei der Gen. 1 wurden auch nur Verstopfungen innerhalb der ersten 48 h ersetzt.
Da ich Pods oft länger als 72h trage, die Ersatzpods ja zusätzliche Laufzeit bringen und meine tatsächlichen unersetzten/unreklamierten Pods in 2 Jahren vielleicht 2 Stück waren, liege ich unter den Bedarf von 10 St. /Monat.
Da ich aber eine Jahresverordnung habe, rufe ich immer welche ab, wenn ich die letzte Packung anfange.

Denk mal noch über eine Fixierung des Pods mit Fixomull nach, das minimiert auch das Auslaufen von Insulin durch rumwackeln.

LG Wildrose

Hi Reiner

Ruf doch mal bei Diaexpert an, die sind doch alle immer sehr freundlich. Bis jetzt gab es bei mir noch nie Probleme mit dem Umtausch und der Reklamation.

ich hatte auch schon einige defekte Pods.

Grüße

Simone

Hi Reiner, das wundert mich wirklich sehr. denn zu mir sind sie immer nett und freundlich und ich hatte noch nie ein Problem!

Zitat von Reiner;296995

Ich habe mich bei DiaExpert mal erkundigt , bin aber mit dem Ergebnis nicht sonderlich zufrieden .
Das "schulmeistern" sollte man dort eigentlich unterlassen , wir sind schhließlich keine kleinen Kinder .
Ob und wo und wie eine Hautfalte gemacht werden muß sollte man schon dem Benutzer überlassen .
Genauso wie man die Stelle behandelt an der sich der Pod befinden soll .
Man wird anscheinend dort behandelt als wenn man zum ersten oder zweiten mal einen Pod angelegt hätte .

Reiner, das sind Standardfragen die tippen die in eine Maske ein und bekommen vermutlich die nur dann vom Hersteller ersetzt.
Die fragen auch jedesmal nach dem Insulin usw.
Das dient auch anderen Nutzern, weil z.B. so ein Häufung von Ausfällen z.B. bei bestimmten Insulinarten erkannt werden kann.

Zitat

Sicher bin ich noch in der "Probezeit" , aber ich habe in der Zeit seit ich die OmniPod benutze schon viele Pods angelegt.
Zu 99% hat das auch immer funktioniert , egal an welcher Körperstelle .

das hat überhaupt nichts mit der Probezeit zutun, das sind einfach Standardfragen/-antworten, die jemand im Callcenter abliest. Stell Dir einfach vor Du sitzt am Telefon und es würden ständig genervte Reiner anrufen.

Zitat

Ich bin kein "Nörgeli" , ich möchte nur auf mein Fragen kompetente Antworten haben .:6yes::D

Also versuchs nächstes Mal einfach mal auf die charmante Art bei den netten Oberlehrerinnen:D .. stelle Dir vor, wie sie da sitzen mit dem Headset, nie aufs Klo dürfen und 5,95€ die Stunde bekommen und 3 Kleinkinder zu versorgen und der Alte schon über alle Berge...

LG Wildrose

Bei Diaexpert gibt es selber viele Diabetiker, ich selber habe schon mit einigen telefoniert.

Zitat von Reiner;296998

...habe ich dort schlechte Karten . :p

Ich glaube eher, DiaExpert hat bei DIR schlechte Karten... Sorry, aber ich kann tatsächlich nicht verstehen, warum du dich so aufregst, wie Wildrose schon geschrieben hat, sind das Standardfragen, die die Damen und Herren nunmal stellen MÜSSEN.

Zitat von Reiner;297118

aber eine kompetente Antwort auf meine Frage habe ich seitens DiaExpert nicht bekommen , das ärgert mich . :p

Wenn ich das richtig verstehe, wolltest Du wissen, ob Pods ersetzt werden, die weder verstopft noch mit Pod-/PDM fehler nicht nutzbar sind?

Ich persönlich, wüßte da auch nicht was ich antworten soll...
- denn ob der Pod ins Klo gefallen, aus der Handtasche geklaut oder im Pool ertrunken ist oder Du den bewußt entfernt hast, kann Diaexpert nicht wissen und bekommt den vom Hersteller sicher nicht ersetzt
Das ist in etwa so, als wenn Du eine Glühbirne ersetzt haben willst die Dir runtergefallen ist.

Eine wirkliche kompente Antwort wäre daher gewesen:
sehr geehrter Herr Reiner, nein für solche Ausfälle kommt niemand auf .... das ist Pech, passen sie nächste Mal besser auf
(hättest Du das hören wollen?)

>>> Du mußt auch mal überlegen, das bei den Katheterpümpis überhaupt keine verstopften oder geknickten Katheter ersetzt werden, die müssen auch sehen, da sie mit dem Quartalsmaterial reichen<<<

LG Wildrose

Zitat von Reiner;297118

, aber eine kompetente Antwort auf meine Frage habe ich seitens DiaExpert nicht bekommen , das ärgert mich .

Was ist denn für Dich eine kompetente Antwort auf die Frage, warum Pods bei Dir bei starkem Schwitzen oder Gehampelt abfallen?

Ok, eine kompetente Antwort wäre vielleicht gewesen (allerdings weniger von DiaExpert, denn die verkaufen die Dinger nur, sondern dann vielleicht vom Hersteller):

Zitat von Wildrose;296687

Denk mal noch über eine Fixierung des Pods mit Fixomull nach, das minimiert auch das Auslaufen von Insulin durch rumwackeln.

Hast Du denn schonmal darüber nachgedacht?

Das zusätzliche Fixieren steht doch auch schon in Erfahrungsthreads zu Pods und Schlauchpumpem, und das machen auch einige Schlauchpumpis an den Kathetern und bspw. einige CGM-Träger mit den Sensoren. Wenn mein Gedächtnis mich nicht täuscht, wurde Dir das zusätzliche Fixieren auch schonmal vor Wildroses Posting hier empfohlen.

Zeig doch mal Eigeninitiative, probier das zusätzliche Fixieren aus und gib DiaExpert eine weiterverwertbare Erfolgs- oder Negativrückmeldung - falls noch andere anrufen, die zu viel hampeln, schwitzen, schuppen oder was auch immer zum Abfällen eines Pod führen kann.

Zitat von Reiner;297211

Das wäre eine Antwort gewesen mit der ich leben kann , zumal ich ja Schuld an der Misere hatte.

woher soll die Dame auf der anderen Seite des Kabels das denn wissen...??? Frauen denken viel komplizierter
(außerdem ist das bei Diaexpert total unterschiedlich, wen man erwischt, die Kundenberater die auf den Lieferscheinen stehen sind total nett, die im Callcenter (meistens lange Warteschleife) potentiell Schlaganfall gefährdet und die an der Pumpennotfallhotline ganz normale Menschen, die am WE gerade die Treppe wischen, wenn man anruft und trotzdem alles fallen lassen und einen ganz ruhig bei der Problembehebung helfen.

LG Wildrose

Hallo..

Ich hatte ja auch einen Verschluss..man stellte mir auch die Frage mit der Bauchfalte,,klar mache ich die.Und den Pod bekomme ich auch erstattet,die Bearbeitung kann ca 2-3 wochen gehen,und den Pod mit dem Verschluss muss an Diaexpert schicken.Ein Fall was Passiert ist,ein Klassenkamerad hat meinem Sohn auf den Oberam geboxt,gerade da wo der Pod saß.Nun gut er war zwar nicht beschätigt aber Pascal hatte sehr üble Schmerzen so das den pod entfernen musste und einen neuen setzen musste.Habe da auch angerufen und gefragt wie ist das mit dem ersetzen( habe die Situiation erzählt) nein die bekommt man nicht ersetzt.Nur die defekten wo einschließlich im Pdm eine Nummeranzeigen.Nun gut,,,,es ist jedoch nochmal vorgefallen das der Kamerad drufhaute,ich nahm in mir zu Brust..und erklärte ihn das warf er nicht.Da es ja schon der 2 pod war wo der Knabe vernichtet hat,war ich soo dreist( vielleicht bin ich nun gmenein,,aber ich steh wohl im Recht wenn das Bürschchen meinen Sohn seine Pumpe vernichtet sie zu erstatet zu bekommen) bin zu den Eltern sagte das Teil kostet 30 euro....tja erst mit brummen und meckern...haben sie mir das Geld gegeben.Seit dem hat der Bursche nicht mehr auf die Bombe gehauen......