Accu Check Software 360° nicht lauffähig

Habe von Accu Chek die Software für Auslesen des Nano Meßgerätes bekommen, ganz normal auf meinen Windows 7 Pro Rechner installiert und bin später vor einem nicht mehr funktionsfähigen Rechner gestanden.

SEHR große Probleme mit irgendwelchen SQL Datenbanken haben einen Crash verursacht, habe meinen Rechner zu einem PC Techniker geben dürfen der nur durch Neuaufsetzen des gesamten Rechners die alte Funktionsfähigkeit wieder herstellen konnte.

Techniker war perplex wie umfangreich sich die Software von Accu Chek in den REchner eingenistet hat - es wurde komplett alles eleminiert und seitdem läuft mein Rechner wieder wie vorher.

Scheint so als ob Accu Chek nicht überall lauffähige Software verbreitet, Nachfrage bei der Firma wurde nur bedingt beantwortet - ich fühle mich als Verbraucher und Bezahler von teuren Teststreifen schlicht und einfach an der Nase herumgeführt.

Bin wieder zu ganz normaler Aufzeichnungsvariante zurück gekehrt: Heft, Stift und Handschrift.

Kann nur vor der Software warnen und habe dank der Unfähigkeit von Accu Chek eine Service Rechnung von schlappen EUR 340.00 für Wiederherstellung vom Notebook und Eleminierung der Software (absolut untauglich!) an der Backe.

Glaub ich werde mir einen anderen Meßgerätehersteller aussuchen.... :7no: Finde es dreist von Accu Chek das Patienten die Real-Life-Testphase übernehmen dürfen, ich konnte drei Tage nicht mit meinem Stammrechner arbeiten und darf noch ne Rechnung für Wiederherstellung bezahlen? Glaub das ist total verfehlte Politik und sollte von Patienten entsprechend gewertet werden.

Und wo gibt es die Software ? Bei Accu Chek wurde mir bei Abgabe in keinster Weise ein Hinweis gegeben das ich bei Windows 7 Pro System eine spezielle Variante zu nutzen habe - für mich ist das der Reinfall des Jahres :7no:

Heute mittag guck ich wieder nach Lifescan geräten und werde die gesamten Accu Chek Teile nem karitativen Dienst überlassen - hab die Schnauze voll von so untauglicher Software.

War wohl nötig weil sich die Software mit irgendwelchen Datenbanken (SQL Standard) in wichtige Photobearbeitungsprogramme eingenistet hat - der gute Mann war fast drei Stunden damit beschäftigt den REchner wieder lauffähig zu bekommen und will das einfach erstattet bekommen.

Hab halt die Rechnung bezahlt und kann seitdem wieder mit dem Notebook arbeiten - was hätte ich den sonst machen sollen?

Servicedienstleistungen pflegen recht teuer zu sein, und es war offenbar viel Arbeit nötig. Bei mir ging ja schon die Installation schief, danach konnte ich den Rechner nicht mehr bedienen weil ständig irgendwelche Warnungen auftauchten - SQL Datenbanken habe ich auf dem Rechner nicht und bin froh das es so ist. Selbst in Photoshop Dateien und andere Datenbanken waren Stücke von der Software drinnen - so hats mir der Techniker erklärt. Für mich ein total unfähiges Machwerk.

Habe die Software von Accu Chek direkt zugesandt bekommen - und keinen Hinweis auf Windows 7 Unverträglichkeit mit erhalten. Das ist fahrlässig und unachtsam von Accu Chek - sowas darf einer seriösen Firma nicht passieren!

Schreib halt wieder wie früher meine Werte auf und bin damit einigermassen "glücklich" - geht halt nicht immer so wie es sich der Patient wünscht.

Ich bin nur der Nutzer von Software, wie die sich genau bei der Installation verhält ist Sache vom Techniker. Und Tatsache war das nach Versuch von Accu Chek Software zu installieren der Rechner nicht mehr arbeiten wollte - und laut Aussage vom Techniker sei die Software daran schuld.

Ob er nun viel oder wenig dafür verlangt hat - ist mir letztlich egal. Für mich zählt das Ergebnis und ich bin froh das der Rerchner wieder seiner Funktion nachkommt. Sehr wichtige Dateien sind auf dem Rechner, habe drei Tage auf die ursprünglichen Daten nicht zugreifen können. Das war für mich schlimmer und hat einen verärgerten Kunden zur Folge gehabt. Wer nicht rechtzeitig Angebote erstellen kann - ist halt aussen vor.

Der gute Mann ist mein Haus- und Hoftechniker, ich lasse ihn all meine Probleme und Kümmernisse rund um den Rechner erledigen. Er kommt ins Büro, kümmert sich um nicht funktionierende W-Lan Anschlüsse, sorgt für arbeitende Telefonanlagen und ist ein netter Mensch. :6yes: Vorallem hat er schnell und ohne große Voranmeldungen Zeit für seine Kunden - ein großer Vorteil.

Wie er die Dateien gerettet hat - entzieht sich meiner Kenntnis. Grundlage für seine Tätigkeit war das ich meine auf dem Rechner gespeicherten Photos (ca. 30 000 Stk.), Kundenverzeichnisse, Angebote, Adressverwaltung usw. wieder in vollem Umfang nach Reparatur benutzen kann.

Für Diabetessachen hab ich mir extra ein kleines Netbook zusätzlich gekauft, da kommt aber kein Accu Chek Krempel mehr drauf.

War sicher ein Fehler auf dem wichtigen Rechner die Software installieren zu wollen - habe draus gelernt und fahre nun mehrgleisig.

Wenn Du Dein Büro in München hast - warum nicht? Ich brauch jemanden vor Ort der mir die ganzen Probleme rund um den Rechner abnimmt - es gibt gerade wegen so unfähiger Software leider oft genug Probleme die nicht zu beheben sind ohne ausreichendes Fachwissen.

Schade eigentlich, die Ansätze von 360° sind nicht schlecht - aber dann gleich so ein Desaster mit der Installation. Finde ich schrecklich und für neue Kunden extrem demotivierend. Im Telefonat mit einem Menschen von Accu Chek wurde so nebenbei drauf verwiesen das es in Kombination mit anderer Software sehr wohl zu "Beeinträchtigungen" kommen könne - soll noch (unbestimmter Zeitpunkt) behoben werden.

Ja bin ich denn Testkandidat von einer Weltfirma? Für mich ist Accu Chek als solide Firma gestorben. NIE wieder will ich mit der Firma zu tun haben - so eine Hinhaltetaktik finde ich unverschämt und wenig kundenorientiert.

In der Beschreibung zur Software wurde mit keinem Wort erwähnt das es bei 64bit Versionen zu Problemen kommen kann. In den Systemanforderungen wurde neben Vorgängerversionen Windows 7 benannt - kann ich was dafür wenn ich die Pro Version habe?

Welche Software Accu Chek beeinträchtigen könne wurde mir nicht im Detail benannt, u.U. sollen umfangreiche Datenbanken ursächlich für die Probleme sein. Verwende noch whbooks und andere Software für Verkaufstätigkeit und in der Fülle an Software würde es halt (so Techniker von Accu Chek) hin und wieder zu Problemen kommen.

Bei mir wurde bereits bei der Installation der Rechner nachhaltig lahm gelegt, ich konnte nur noch den Stecker vom Netzgerät ziehen - Bildschirm wirkte wie eingefroren und es tat sich gar nix mehr. Darauf hin habe ich das Notebook zum Techniker gegeben und der hatte Aufwand das Notebook wieder lauffähig zu bekommen. Das musste ich eben bezahlen - er hat seine Arbeit geleistet!

Nicht sehr schön finde ich die Arroganz von Roche wenn sie Verbraucher die sich mit ihren Produkten beschäftigen nicht weiter helfen wollen. Meiner Ansicht nach ist die Software fehlerhaft wenn sie nich auf einem mittlerweile weit verbreiteten Betriebssystemstandard wie Windows 7 Pro lauffähig ist. Oder es sogar zu Komplikationen mit anderer Software kommen kann.
Welche Software den Schaden explizit verursacht hat kann ich nicht genau sagen, dazu muss mein Techniker befragt werden. Habe einiges an Daten verloren - mehrere Tage Arbeit ist futsch :eek:
Denke wenn die Abspeicherung auf dem Rechner durchgeführt worden ist - sollen die Daten sicher sein. Leider war es in dem Fall nicht ausreichend :7no:

Werde mir für andere BZ Meßgeräte Software ein kleines Netbook zulegen und damit unabhängig vom wichtigen Hauptrechner Daten erfassen und bearbeiten. Für mich ein Rückschritt und unnötige Verkomplizierung nur allein wegen ner unfähigen Software eines (vermeintlichen) Marktführers.

Fürs erste bin ich wieder mit einem kleinen Heft unterwegs und schreibe dort meine Ergebnisse rein. Geht auch und schont meine Nerven, gewaltig sogar :6yes:

Natürlich kann auch andere Software nicht fehlerfrei sein - bei hochwertigen Programmen für die ich viel Geld bezahlt habe halte ich Fehler für wenig wahrscheinlich.
Zumal ich mit der Software teilweise seit Jahren erfolgreich arbeite ohne jegliche Probleme! Updates werden mehr oder minder automatisch von der Software durchgeführt, nach Erscheinen von neuen Versionen mit erweitertem Funktionsumfang werden die alten Dateien übernommen und in der neuen Software funktionsfähig integriert.
Sprich die Sache funktioniert :6yes:

Meine gesamten Rechner sind auf englischer Basis aufgesetzt, sämtliche Hinweise, Programme etc. werden in der ursprünglichen (meistens englischen) Version installiert. Die Accu Chek Software hat von sich aus alle Meldungen auf englisch angezeigt - und kurz darauf war der Rechner zu keinerlei Funktion mehr bereit.

Aufgrund von Datenverlusten, dem ganzen Ärger und Nerverei habe ich keine Lust mehr meinen Hauptrechner mit unzuverlässiger Software zu belasten - guck jetzt nach nem günstigen Netbook und werde dort die alleinige Diabetesverwaltung ablegen. Und sollte dann bei dem Teil die Software wieder streiken - dann ist in keinster Weise andere Software ursächlich daran beteiligt.

Für mich waren die Tage ohne den Hauptrechner schwierig genug um Angebote für Kunden ausstellen zu können - das will ich nicht nochmals mitmachen müssen.

Noch hab ich ca. 1000 Teststreifen fürs Nano Gerät rumliegen - zusammen mit den Geräten und Drumrum wird alles einer wohltätigen Organisation übergeben. Sollen die sich damit rumärgern, ich habe keine Lust auf merkwürdige Verhaltensweisen meiner Rechner nach Installation einer normalen Hilfssoftware.

....und für mich ist es ultra wichtig mittels PC den BZ Verlauf sichtbar zu machen, nächster Termin für Gutachten zur Fahreignung (halbjährliche unaufgeforderte Gutachten bei Diabetologe mit straßenverkehrsmedizinischer Zulassung) steht bevor und ich hoffe der neue Mediziner akzeptiert meine handschriftlichen Aufzeichnungen.
Allein wegen der Fragestellung habe ich mich für BZ Software interssiert - war halt ein Griff ins Clo :7no: