Freestyle Libre 3 - Technische Einweisung und deren Bestätigung - brauche Hilfe

Hallo zusammen,

recht neuer User hier - und gleich mit einer Frage.

Ich verwendet seit einem Jahr Freestyle Libre 3 (war vorher auch beim 1er und 2er dabei). Nun hat Abbott leider Mist gebaut und meine Folgeverordnung als Neuverordnung bearbeitet (angeblich lag es an der Wortwahl im Rezept, behauptete die Hotline ... soll hier aber nicht Thema sein).

Kurzum, mir ist jetzt nicht nur die Freigabe für den Reader eingeholt worden (obwohl ich den gar nicht brauche und er nicht mal auf dem Rezept stand), sondern man fordert mich auch auf, umgehend am Webinar zur technischen Einweisung teilzunehmen.

Alternativ könne ich auch gerne eingeben, wann meine Einweisung stattgefunden habe, teilte man mir auf meine leicht verzweifelte Rückfrage mit.

Der Punkt ist: Man kann nur bestätigen, ob man via Webinar oder persönlich eingewiesen worden sei.

Soweit ich mich erinnern kann, gab es die Webinare als Pflichtveranstaltung doch noch gar nicht Anfang 2022? Ich meinte, da musste man nur 3 Videos schauen, sowie eine Broschüre lesen und dann anhaken, dass man das alles gelesen / geschaut hat.

Ich habe daher logischerweise weder ein Datum der Webinarteilnahme noch einer persönlichen Einweisung - da die Einweisung damals anders aussah.

Ich bin jetzt etwas in Panik, da im FAQ steht, wenn man das nicht bestätigt, könne die Versorgung gestrichen werden.

Natürlich kann ich jetzt an einem Webinar teilnehmen, aber das wäre dann ja 2023 ... wurde aber schon 2022 beliefert?

Daten über bisherige Einweisungen hat Abbott wohl keine vorliegen (was ich recht komisch finde).

Die übermitteln das doch sicher auch an die KK und ich habe Angst, dass die mir rückwirkend Scherereien machen.

Sorry für die vielleicht etwas konfuse Auflistung. Bin echt etwas panisch.

Meine Frage: Kann sich noch jemand dran erinnern, wie 2022 die technische Einweisung erfolgte? Ich bin der Meinung, dass es das Webinar so nicht gab. Ich würde dann einfach den Tag bestätigen, an dem ich die Videos geguckt und die Bestellung für den Testsensor losgeschickt habe.

Ich würde vorher gerne nur sichergehen, dass es damals die Webinare echt noch nicht als Pflicht gab ...

Danke euch vorab für jeglichen Input - vielleicht hat jemand hier ja noch Erinnerungen an damals?

Danke dir.

ich hatte es erst mal via Mail probiert, weil ich keinen Nerv hatte, da anzurufen ... da schon das initiale Telefonat über das missverstandene Rezpt so dickflüssig war, auch wenn die Sachbearbeiterin höflich und freundlich war.

Nehme an, dass die mich falsch verstanden haben, wenn ich länger darüber nachdenke ...

Das, was du sagst, finde ich sehr schlüssig - die hätten mich ja sonst 1 Jahr ohne gültige technische Einweisung beliefert. Sie haben ja selbst in ihrem FAQ, dass sie das rechtlich nicht dürfen. Eigentlich müssten sie da Unterlagen haben, sonst sind ggf. ja auch sie selbst gelackmeiert?

In meinem Konto, das ich selbst einsehen kann, ist jedenfalls kein Datum der Einweisung hinterlegt - meinte aber wie gesagt, dass es das früher so auch gar nicht gab.

Angemeldet habe ich mich jetzt sicherheitshalber mal für das Webinar. Schaden kann es sicher nicht.

Ich will eigentlich nur vermeiden, dass ich jetzt rückwirkend Scherereien für das Vorjahr gemacht bekomme.

Da hast du natürlich nicht Unrecht

Zitat von toosweet

Und ich denke die Krux liegt darin dass du eine Neuverordnung hast. Bis zu einem gewissen Stichtag werden die bei Abbott das nicht so genau dokumentiert haben, jetzt für alle neu ins System genommenen gilt eben etwas anderes. Webinar nochmal machen und neues Datum angeben und fertig.

Das war auch mein Gefühl. Ich denke, die kriegen einfach durch die höheren technischen Anforderungen des 3er an den Anwender auch mehr Druck.

Vielleicht kann man ja im Webinar auch ein paar kritische Fragen stellen und beantwortet kriegen? Dinge, die die Hotline nicht weiß - dafür könnte es lohnend sein.

Wegen der "Neuverordnung" werd ich meinen DiaDoc mal auf die Thematik ansprechen - nicht, dass andere Patienten dann dasselbe Spielchen vor sich haben.

Der Witz war, man hat wohl "Versorgung mit Messsystem Libre 3 Sensoren" gewählt. Abbot stört sich an dem Wort "Messsystem". (das sei bei ihnen intern der Code für "Neuversorgung" - deswegen haben sie mir auch einfach eine Kostenfreigabe für diesen Reader eingeholt. Den muss man doch bisher eigentlich separat verschreiben?).

Mich wundert eh, dass die Abbottler das bei der KK so durchgekriegt haben. Aber ich denke, das ist ohnehin ein automatisierter Prozess, vermutlich guckt die KK nur kurz auf die Diagnose, gleicht keine alten Daten ab. Freigabeprozedere ist ja bei den meisten nur noch Formsache.

Zitat von Grounded

Hab den gleichen Spass. Bisher habe ich schlicht alles ignoriert, da ich den ersten Sensor in 10/2014 bekommen habe. Und damals hatte ich nicht mal ne Webschulung, wozu auch.

Vllt schicken die uns das echt, weil wir nicht beim Webinar waren - weil es eben keines gab? Vllt hat das bei mir gar nichts mit der fehlinterpretierten Verordnung zu tun, sondern eher damit, dass sie keinen Webinarnachweis haben?

Man muss wohl je Libre-Generation eine neue Schulung machen. Sprich deine alte 1er Schulung wäre für den 3er eh nix wert - würde das daher lieber nicht ignorieren. Theoretisch können sie echt die Belieferung einstellen, wenn du keine Schulung nachweist oder unterschreibst, du hättest eine gehabt.

Zitat von vroni

Mir geht es genauso. Libre seit 2016 da musste man sich kümmern. Mein neues Jahresrezept für Libre wurde bereits beliefert. Die Krankenkasse hat das Libre 3 bis 2024 genehmingt gleich 2 Jahre ! Blos damit Abbott mal aufräumt sehe ich die Aktion noch lange nicht ein.

Bei mir hat man auch das Jahresrezept in ein 2-Jahres-Rezept umgewandelt O_o - gilt bis Frühjahr 2025.

Das sei lt. Abbott aber von meiner KK so gekommen und findet sich auch im Schrieb der KK wieder (Techniker).

Bist du denn neu beim 3er, vroni, oder hattest du vorher den 2er?

Wenn du vorher den 2er hattest, ist Abbott hier im Recht - du musst je Libre-Generation eine Einweisung erhalten (also eine für den 1er, bei Wechsel dann eine auf den 2er etc.)

So, habe den Telefonunwillen überwunden.

Habe mit einer sehr netten Dame von Abbott telefoniert, die mir den Fall erklärt hat:

Die Bestätigung, dass man eingewiesen wurde, muss wohl erst seit September 2022 gegeben werden. Ist wohl eine gesetzliche Vorgabe. Wer damals in einer laufenden Versorgung war, erhält erst zur Folgeversorgung die Aufforderung zum Webinar.

Wer stattdessen beim Dia Doc eine Schulung über den Libre 3 hatte, kann das natürlich auch angeben.

Die Dame sagte auch, dass die Teilname leider wirklich verpflichtend ist, sonst könnte auch die KK Ärger machen. Abbott selbst würde auch ohne die Teilnahme weiterliefern - nur die KK könnte die Bezahlung aussetzen (so hab ich es jedenfalls verstanden).

Also folglich: Wir müssen teilnehmen. Gibt noch ein Webinar heute Abend um 6, nächstes ist am Montag um 6 (abends).

Edit, da vllt interessant: Dauert wohl so ca. 45 Minuten, man darf auch Fragen stellen

Zitat von vroni

Ich hatte vorher den Libre 2 ich kann mich nicht entsinnen njemals eine Einweisung erhalten zu haben Bin auch bei der TKK

War wohl früher auch nicht in der Form notwendig. Es gab da wohl gesetzliche Änderungen - oder aber es geht darum, dass der 3er ein CGMs ist.

Hab wie gesagt eben bei Abbott angerufen (unsere Posts haben sich überschnitten) - Grounded, du und ich erhalten unsere Aufforderung erst jetzt, weil wir im letzten Jahr, als diese Vorgabe kam, noch in alten Versorgungen steckten.

Die Aufforderung ist korrekt, man muss entweder zum Webinar oder aber eine Schulung in der Diapraxis etc. besuchen (wenn die das anbieten). Ansonsten kann es ggf. sein, dass die KK wohl die Leistung verweigern könne.

Zitat von Ove

Ich habe am 22.11.2022 an einem solchen Live-Webinar teilgenommen, weil das im Zuge meiner Umstellung von Libre 2 auf Libre 3 erforderlich war.

Bei potentiellen Missverständnissen ist der (fern)mündliche Kanal dem schriftlichen haushoch überlegen. - meine Meinung

Ich weiß. Aber manchmal kann mal halt auch gerade nicht (will auf Arbeit nicht meine Gesundheitsthemen vor allen Kollegen, die dann mithören, ausbreiten). Und ich geb es zu, ich telefoniere nicht gerne, hab ich noch nie und es fällt mir schwer.

Ich bin dann mal gespannt auf das Webinar. Schlimmstenfalls wird es nur Berieselung, Bestenfalls kann man vllt mal ein paar Dinge fragen bzw. kommt kritisches Feedback vllt tatsächlich mal bei Abbott an (die Bewertungen der App im Playstore kümmern ja z.b. wohl keinen)

Zitat von sultanine

Wie soll denn das Seminar funktionieren? Ich habe weder eine Kamera noch ein Mikrofon an meinem Rechner.

Oder reicht das, wenn ich mir den Spaß anhöre? Dann lasse ich die quatschen und lese nebenbei ein Buch.

Du musst keine Kamera anmachen. Du guckst primär zu, wie die Thematik erläutert wird. Sprich das ist halt ein Livestream, wo Experten das System näher erklären. Die Fragen kannst du dann wohl in den Chat schreiben, wenn ich das recht verstanden habe.

Die Experten sehen diese dann ja und können sie live beantworten.

Im Prinzip funktioniert das wohl so wie Schulungen via Microsoft Teams, die man manchmal auf der Arbeit hat.

Ich werde aber am Montag gerne Genaueres berichten, wenn ich mitgemacht habe.