Medtronic schließt keinen Vertrag mit AOK PLUS wegen Zubehörversorgung

Hallo Steffen,

meine Erfahrungen mit Ultra-Pharm sind sehr gut. Es geht immer schnell, Rezept kann nötigenfalls nachgereicht werden, sie haben mir auch schon Katheter umgetauscht, weil ich mit einer Sorte nicht so gut zurecht kam usw.

DiaExpert mag ich persönlich nicht so. Dauert mir zu lange und ich hab etwas gegen deren Personalpraktiken, ohne das weiter ausführen zu wollen (was natürlich nichts mit Lieferung, Service etc. Zu tun hat, sondern eben eine persönliche Abneigung ist).

SpeziMed sind ehemalige Mtarbeiter von Florian Müller (kennen vielleicht einige "ältere" Diabetiker), da hast Du i.d.R. auch einen Diabetiker am Telefon. Bestellt habe ich dort noch nicht, hatte nur Kontakt im Rahmen CGM-Einführung.

Gruß
Wattwurm

Ich bestell seit 12 Jahren bei DiaExpert... Ich bin zufrieden...

Ich bestell auch bei DiaExpert! Bin auch zufrieden! Schnell und zuverlässig! Freiumschläge für Rezepte.

Zitat von alex2010;282235

Ich bestell auch bei DiaExpert! Bin auch zufrieden! Schnell und zuverlässig! Freiumschläge für Rezepte.

Hallo ich bestelle eigentlich fast alles bei DiaExpert ausser das Insulin....und ich rufe immer an gebe Bestellung durch,mache das Rezept in den Freiumschlag und am nächsten Tag habe ich die Sachen....also ich finde es Top

Diaexpert ist super, bin auch sehr zufrieden, die Beratung am Telefon ist immer kompetent und freundlich. Lieferung meist schnell.
Es gibt immer eine kleines Geschenk zu jeder Bestellung:-)
Habe beim Weihnachtsgewinnspiel Eddy Teddy gewonnen, das hat mich sehr gefreut, habe sonst niiiiie Glück bei sowas.

Zitat von Wattwurm;282233

Hallo Steffen,
...DiaExpert mag ich persönlich nicht so. Dauert mir zu lange und ich hab etwas gegen deren Personalpraktiken, ohne das weiter ausführen zu wollen (was natürlich nichts mit Lieferung, Service etc. Zu tun hat, sondern eben eine persönliche Abneigung ist)....

Gruß
Wattwurm

Dem kann ich ich zustimmen. Hatte schon mit unfreundlichem Personal auf der Messe zu tun, lange Lieferzeit und die Preise für alles was es nicht auf Rezept gibt, finde ich eher hoch.

Dia-Plus-Minus; am Anfang meiner Diabeteszeit habe ich dort öfter bestellt, bis es häufiger zu langen Lieferverzögerungen ohne Information kam.
Wie ich schon öfter geschrieben habe, probiere ich zwar auch mal andere Händler, komme aber immer auf TK-Pharma zurück. Es kann durchaus sein, das sie dich beliefern können, auf wenn sie nicht auf der Liste stehen, falls Interesse besteht, würde ich einfach mal dort telefonisch anfragen.

Gruß Tommi

Ich bin seit 21 Jahren zufriedener Kunde von DiaExpert (früher noch Disetronic) und bin sehr zufrieden. :6yes::6yes:.
Hatte noch nie etwas negatives.
Rezept heute per Post weg und übermorgen ist die Ware bei mir. Schneller geht es nicht.
Sie bieten sogar an, dass sie dir die Ware vorabliefern und du dein Rezept nachsendest.

Lese gerade den Namen des Versandkändlers meines Vertrauens, Florian Müller. RIP. Leider von DiaExpert übernommen worden. Regelmäßig zweimal im Jahr kommt meine Lieferung an der falschen Lieferadresse an. Es muß doch mehr Leute als mich geben, die mehrere Lieferadressen haben. Also in dem Punkt ist DiaExpert flexibel wie eine Eisenbahnschiene. Man kann es immer wieder angeben, das an eine andere Adresse als die Standartadresse versendet werden soll, es klappt nicht. Das mit der Ersatzlieferung klappt zwar dann schnell und gut, aber ich hab dann trotzdem die Rennerei mit dem falsch gelieferten Paket. Ich hatte letztens eine Reklamation meiner Katheter und die Antwort darauf war: Und was soll ich da jetzt machen? Falsche Antwort dachte ich mir. Ich such mir mal besser einen neuen Versandhandel....

Ich war mit DiaExpert nicht zufrieden. (Der Kontakt ist zwar freundlich und reagiert schnell, aber mir wurden zum Beispiel einfach andere als die von mir bestellten Nadeln geschickt. Und zwar mit Absicht, ich sollte diese mal ausprobieren. Leider hatten die eine andere Länge als "meine" Nadeln, sodass die Rechtfertigung, ein gleichwertiges Produkt dürfe jederzeit gesendet werden, nicht zählte. Hätten sie mich nur vorher gefragt, wie das in einer Vorort-Apo auch geschehen wäre, hätte ich gern deren neue Nadeln ausprobiert, allerdings nur eine von 4 Packungen.)
Ich bestelle auch bei TK Pharma. (Es gibt "Geschenke" und ich kann vorab bestellen. Es reicht, die Rezepte in den Freiumschlägen innerhalb von 2 Wochen nachzureichen. Ich kann auch Insulin mitbestellen, da die mit einer Apotheke zusammenarbeiten. Danke nochmal an Carsten (CaDi) für die Empfehlung )

Ich denke, du musst für dich herausfinden, welcher Shop dir liegt, denn vom Angebotsumfang dürften die sich im Grunde nichts nehmen. Die Katalogpreise sind bei einem Shop niedriger, als bei anderen, zumindest bei den wenigen Produkten, welche ich verglichen habe. Die Krankenkassen zahlen aber, soweit ich gehört habe, eh festgelegte Beträge, sodass du darauf nur achten brauchst, falls du etwas privat bezahlen musst (bitte korrigiert mich, falls ich hier falsch liege, ich habe das nur vom Hörensagen!)

Liebe Grüße und viel Spaß beim ausprobieren!

Zitat von PumpenKati;282275

Ich bin seit 21 Jahren zufriedener Kunde von DiaExpert (früher noch Disetronic) und bin sehr zufrieden. :6yes::6yes:.
Hatte noch nie etwas negatives.
Rezept heute per Post weg und übermorgen ist die Ware bei mir. Schneller geht es nicht.
Sie bieten sogar an, dass sie dir die Ware vorabliefern und du dein Rezept nachsendest.

Das hat einmal bei uns nicht geklappt, so das die Ware dann 2 mal hier war und bezahlt werden sollte. Seitdem schicken wir die Rezepte immer vorweg.

Zitat von Sabs;282377

Ich bestelle auch bei TK Pharma ... Danke nochmal an Carsten (CaDi) für die Empfehlung

TK Pharma ist schon gut. Die sind sehr um sinnvollen Service bemüht. Z.B. war das für mich die einzige Möglichkeit eine Animas Insulinpumpe zu Test zu erhalten. :6yes:
DiaExpert und Mediq Direkt, die hierzulande die Distributoren für Animas sind (waren?), konnten das nicht ermöglichen.

Ähm ja, einer der Pendiq Insulinpens, die Jana (Lilith) im Labor auf Dosierungsgenauigkeit getestet hatte, wurde auch von TK Pharma zur Verfügung gestellt.

Gruß
Joa

Bin seit Jahren bei Dia Expert und sehr zufrieden, bis auf einmal immer schnelle Lieferung und trotz verschiedener Adressen immer an die richtige angekommen. Einmal haben sie die falschen Messstäbchen geliefrt, war aber gar kein Problem die gegen die richtigen umzustauschen. Das einmal wo sie zu spät geliefert haben musste ich unbedingt nach Berlin und die Katheter waren noch nicht da, schnell mit Dia Expert telefoniert, sie haben dann eine extra Expresslieferung ohne Zuschlag nach Berlin geschickt, das zugehörige Rezept habe ich erst 2 Wochen später abgeschickt

Mal eine Frage an die Betriebswirte und Kosten-Controller unter uns.

Wer weiß wie die Verträge aussehen, die die jeweiligen Kassen mit den Lieferanten abschließen?
Da war doch was mit pro-Kopf-Pauschalen?

Also pro Diabetiker bekommt der Händler/Lieferant eine bestimmte, pauschale Summe pro Jahr, die dann die Gesamtversorgung abdecken muss, kalkuliert nach einem durchschnittlichen Bedarf.

Dann müssen sich die Händler überlegen, wie sie das kalkulieren können. Es gab ja schon die Berichte, dass bei einem höheren Bedarf seitens der Händler kritische Nachfragen gestellt wurden ...

Somit hat die Kasse es vom Hals, ihrerseits den Bedarf der Diabetiker kontrollieren zu müssen/wollen, weil das rechtlich auch etwas schwierig ist und auch arbeitsintensiv. Dieser Job wird mittels pauschaler Versorgungsverträge auf die Händler übertragen, die da keiner gesetzlichen Verpflichtung unterliegen.

Solange der Diabetiker nicht mehr Kosten verursacht, als die Kalkulation vorsieht, läuft alles reibungsfrei. Verusacht der Diabetiker ein Mehr an Kosten als geplant, gibt es Reibungsflächen, also erst mal freundliche, dann vlt. auch mal deutlichere Nachfragen und Hinweise.

Gruß
Joa

Hallo @ all,
ich bin bei einer BKK, relativ klein (79T Mitglieder, 116T Versicherte) und die haben mit keinem Versandhändler einen Vertrag, bin also frei in der Wahl.
Bin aber seit garantiert 6 Jahren bei TK Pharma und war bisher immer zufrieden. Normalerweise geht alles an die Packstation, aber auch zur Urlaubsadresse an den Vermieter oder ins Krankenhaus haben die mir die Sachen schon geschickt. Und ich hatte bei der letzten Pumpenentscheidung sogar die Möglichkeit 4 Pumpen zu testen, habe aber nur 2 getestet. Das sagt schon alles. Auch zu Messen haben die mir schon Bestellungen mitgebracht und ich habe die so oder gegen Rezept erhalten (weil wenn kein Rezept in 2 Wochen, dann Rechnung an mich).
Hatte zwar auch schon Florian Müller und Dia-Expert getestet, aber bei TK habe ich bisher die beste Bedienung für mich erhalten.

Zitat von Sabs;282377

Ich war mit DiaExpert nicht zufrieden. (Der Kontakt ist zwar freundlich und reagiert schnell, aber mir wurden zum Beispiel einfach andere als die von mir bestellten Nadeln geschickt. Und zwar mit Absicht, ich sollte diese mal ausprobieren. Leider hatten die eine andere Länge als "meine" Nadeln, sodass die Rechtfertigung, ein gleichwertiges Produkt dürfe jederzeit gesendet werden, nicht zählte. Hätten sie mich nur vorher gefragt, wie das in einer Vorort-Apo auch geschehen wäre, hätte ich gern deren neue Nadeln ausprobiert, allerdings nur eine von 4 Packungen.)...

Diese Erfahrung musste ich bei meiner letzten Bestellung leider auch machen. Einfach auszutauschen ohne vorher nachzufragen, zumal es auch bei mir eine andere Nadellänge war, finde ich alles andere als gut.
(Dürfte aber wohl damit zusammenhängen, dass DiaExpert dem Unternehmen Ypsomed gehört (wenn ich es richtig in Erinnerung habe), welches die "neuen" Nadeln herstellt.)

Bin deshalb auch am überlegen, ob ich demnächst wo anders bestelle.

Zitat von os.otto;283860

(Dürfte aber wohl damit zusammenhängen, dass DiaExpert dem Unternehmen Ypsomed gehört (wenn ich es richtig in Erinnerung habe), welches die "neuen" Nadeln herstellt.

Deswegen hatten wohl die beiden Firmen am Wochenende in Bremen auch einen Stand

Ypsomed ist entstanden, als Disetronic aufgespalten wurde. Der Infusionsbereich (Insulinpumen) wurde an Roche verkauft, der Injektionsbereich wurde eigenständig als Ypsomed weiterbetrieben.
Disetronic hatte in D einen eigenen Versandhandel... hab da mal was bestellt... war ziemlich umständlich der Laden...